Поддержка

Поддержка Fried Chicken

Чтобы быстрее всего получить помощь по вашему аккаунту, откройте Fried Chicken и перейдите в Профиль > Помощь и поддержка. Если у вас нет доступа к приложению, напишите на hello@getfriedchicken.com.

В разработке. Пока недоступно для скачивания.

Если это уместно, укажите своё имя пользователя Fried Chicken, модель iPhone, версию iOS и версию приложения. Не отправляйте пароль Apple ID, записи Apple Health или другую чувствительную информацию.

Доступ к Apple Health

Fried Chicken нужен доступ только на чтение к данным о количестве шагов. Он никогда не записывает данные в Apple Health. Вы можете проверить доступ в Apple Health или в настройках iPhone, затем снова открыть Fried Chicken или нажать «Обновить» на экране «Главная».

Apple Health может позволять делиться всей историей или только ограниченным периодом, например 30 днями. Fried Chicken не может изменить этот выбор за вас. Недавнее отслеживание будет работать и с ограниченной историей, но более старые итоги и достижения могут быть недоступны, пока вы не разрешите более длинную историю.

Какие шаги засчитываются

Автоматические шаги, сохранённые в Apple Health с iPhone, Apple Watch и подключённых источников, могут засчитываться. Шаги, введённые вручную в Apple Health, исключаются из XP, серий, достижений и таблиц лидеров.

Отсутствующие или запаздывающие шаги

Apple Health может потратить немного времени на объединение шагов с ваших устройств, особенно сразу после полуночи или если носимое устройство ещё не синхронизировалось. Сначала откройте Apple Health или приложение вашего носимого устройства, дождитесь завершения синхронизации, затем вернитесь в Fried Chicken и обновите Главную. Если итог на Главной верный, а таблица лидеров — нет, обновите Лигу один раз.

Fried Chicken старается показывать максимально точную доступную информацию, но не может гарантировать, что общее количество шагов, оценки, рейтинги, достижения или время синхронизации будут полными, актуальными и без ошибок. Fried Chicken предназначен только для мотивации и информации. Не полагайтесь на него при принятии медицинских решений, решений, критически важных для безопасности, а также трудовых, страховых или других решений, где требуются точные измерения.

Друзья и приглашения

Добавьте друга по его полному имени пользователя Fried Chicken или по одноразовой ссылке-приглашению. Ссылки-приглашения истекают через семь дней. Повторные и дублирующиеся запросы ограничены, чтобы предотвратить спам.

Локальная лига

Вы вручную выбираете страну или регион; Fried Chicken не запрашивает GPS. В первые 24 часа вам доступны три исправления региона. После этого изменения региона блокируются на 30 дней, чтобы защитить честность рейтингов. Вы можете скрыть свой профиль из Локальной лиги в разделе «Профиль», сохранив доступ к Друзьям и Лиге ИИ.

Локальная лига может объединять страны в более широкий регион, когда участников мало. Чётко обозначенные партнёры PACE — это имитируемые ходоки; они исчезают, когда в этой лиге становится больше 5 реальных участников.

Жалобы и блокировка

Откройте профиль другого пользователя из таблицы лидеров в реальном времени, чтобы пожаловаться на него или заблокировать его. Жалобы остаются конфиденциальными. Блокировка удаляет из друзей и скрывает обоих пользователей из рейтингов и запросов друг друга.

Помощь с именем пользователя

Fried Chicken отфильтровывает оскорбительные имена и имена, выдающие себя за других. Новые аккаунты получают ровно одно бесплатное исправление имени пользователя, доступное только в первые 24 часа. После этого изменения имени пользователя доступны раз в 30 дней. Имя пользователя, на которое пожаловались, может быть сброшено. Если безопасное имя было ошибочно заблокировано, отправьте по электронной почте запрошенное имя и ваше полное имя пользователя Fried Chicken.

Уведомления

Уведомления о запросах в друзья и важных рубежах можно изменить в Профиле. Разрешение на уведомления iPhone можно изменить в настройках. Fried Chicken ограничивает повторяющиеся уведомления о приглашениях и важных рубежах, чтобы уменьшить спам.

Экспорт и удаление аккаунта

Используйте Профиль > Экспорт истории, чтобы создать CSV локально кэшированной дневной истории шагов приложения. Используйте Профиль > Удалить аккаунт, чтобы навсегда удалить ваш серверный аккаунт Fried Chicken и социальные данные. Ни одно из этих действий не удаляет информацию из Apple Health.

Удаление вашей учётной записи также удаляет созданные вами Группы и челленджи, которые вы создали. Выход из Группы отличается: более ранняя допустимая активность челленджа может сохраняться в его истории.

Crispy Fried Chicken и восстановление покупок

Откройте Профиль > Crispy Fried Chicken, чтобы посмотреть ежемесячные и годовые планы по цене, указанной Apple. Используйте Восстановить покупки, если активная подписка не отображается. Снова откройте приложение с тем же Apple Account и учётной записью Fried Chicken, затем обратитесь в поддержку, если доступ по-прежнему не появился.

Управляйте своей подпиской или отменяйте её в настройках подписок вашего Apple Account. Отмена обычно оставляет доступ активным до конца оплаченного периода. Удаление Fried Chicken или вашей учётной записи Fried Chicken не отменяет подписку Apple.

Группы и ограничения по членству

Бесплатные аккаунты могут состоять в 1 Группе и не могут создавать Группы. Участники Crispy Fried Chicken могут создавать до 3 Групп и состоять в 10 Группах всего, включая принадлежащие им Группы. Существующие Группы, членства и доступ сохраняются после окончания подписки; ваш текущий план определяет, можете ли вы создавать или присоединяться к новым Группам.

Приглашайте людей с помощью кнопки в правом верхнем углу страницы Группы. All Time охватывает историю с момента создания этой Группы.

События, штампы Паспорта и награды профиля

Откройте Главная > Паспорт Событий, затем Календарь, чтобы увидеть опубликованные события, даты, цели и награды. Участие бесплатное и явное. Прогресс События учитывает допустимые шаги в пределах показанного периода события. День цели означает достижение сохранённой вами дневной цели; активный день использует порог шагов, показанный на странице этого события.

Стандартные и золотые штампы Паспорта могут получать все. Участники Crispy Fried Chicken также могут получать аватары событий и баннеры профиля, включая золотые версии, выполнив показанные требования. Заработанные косметические элементы остаются у вас после окончания подписки. Отдельная покупка Event Pass не нужна.

Официальные новости и обновления

Откройте Обновления в Профиле, чтобы прочитать официальные новости. Это общий список без отслеживания прочтения.

Напишите нам

hello@getfriedchicken.com

Operated by MEYER PRIME PTE. LTD. For account-specific help use Profile → Help & Support. Never send passwords, login tokens or raw health records.