Suporte

Suporte do Fried Chicken

Para receber a ajuda mais rápida para a sua conta, abra o Fried Chicken e vá para Perfil > Ajuda e Suporte. Se não conseguir acessar o app, envie um e-mail para hello@getfriedchicken.com.

Em desenvolvimento. Ainda não está disponível para download.

Inclua seu nome de usuário do Fried Chicken, modelo do iPhone, versão do iOS e versão do app quando forem relevantes. Não envie por e-mail sua senha do Apple ID, registros do Apple Health ou outras informações sensíveis.

Acesso ao Apple Health

O Fried Chicken precisa de acesso de leitura ao Step Count. Ele nunca grava dados no Apple Health. Você pode revisar o acesso no Apple Health ou em Ajustes do iPhone, depois reabrir o Fried Chicken ou usar Atualizar em Início.

O Apple Health pode permitir que você compartilhe todo o histórico ou apenas um período limitado, como 30 dias. O Fried Chicken não pode alterar essa escolha por você. O acompanhamento recente ainda funcionará com histórico limitado, mas totais e conquistas mais antigos podem ficar indisponíveis até que você permita mais histórico.

Quais passos contam

Passos automáticos armazenados no Apple Health por iPhone, Apple Watch e fontes conectadas podem contar. Passos inseridos manualmente no Apple Health são excluídos de XP, sequências, conquistas e placares.

Passos ausentes ou atrasados

O Apple Health pode levar um pouco de tempo para combinar passos dos seus dispositivos, especialmente logo após a meia-noite ou quando um wearable ainda não sincronizou. Abra primeiro o Apple Health ou o app do seu wearable, aguarde a sincronização terminar e depois volte ao Fried Chicken e atualize Início. Se o total de Início estiver correto, mas um placar não estiver, atualize a Liga uma vez.

O Fried Chicken busca apresentar as informações mais precisas disponíveis, mas não pode garantir que totais de passos, estimativas, rankings, conquistas ou o tempo de sincronização estejam completos, atualizados ou livres de erros. O Fried Chicken é apenas motivacional e informativo. Não confie nele para decisões médicas, de segurança, de emprego, de seguro ou outras que exijam medições exatas.

Amigos e convites

Adicione um amigo com o nome de usuário completo do Fried Chicken ou com um link de convite de uso único. Links de convite expiram após sete dias. Pedidos repetidos e duplicados são limitados para evitar spam.

Liga local

Você escolhe manualmente um país ou região; o Fried Chicken não solicita GPS. Você recebe exatamente três correções de região nas primeiras 24 horas. Depois disso, as mudanças de região ficam bloqueadas por 30 dias para proteger a justiça nos rankings. Você pode ocultar seu perfil da Liga local em Perfil e continuar com Amigos e Liga de IA disponíveis.

A Local League pode combinar países em uma região mais ampla quando a participação é baixa. Parceiros PACE claramente rotulados são walkers simulados; eles desaparecem quando há mais de 5 participantes reais nessa league.

Denúncias e bloqueio

Abra o perfil de outro usuário em um placar ao vivo para denunciá-lo ou bloqueá-lo. As denúncias são privadas. Ao bloquear, a amizade é removida e os dois deixam de aparecer no ranking e nas solicitações um do outro.

Ajuda com nome de usuário

O Fried Chicken filtra nomes abusivos e nomes que se passam por outras pessoas. Novas contas recebem exatamente uma correção gratuita de nome de usuário, disponível somente nas primeiras 24 horas. Depois disso, as mudanças de nome de usuário ficam disponíveis uma vez a cada 30 dias. Um nome de usuário denunciado pode ser redefinido. Se um nome seguro for bloqueado por engano, envie por e-mail o nome solicitado e seu nome de usuário completo do Fried Chicken.

Notificações

As notificações de pedidos de amizade e marcos podem ser alteradas em Perfil. A permissão de notificações do iPhone pode ser alterada em Ajustes. O Fried Chicken limita notificações repetidas de convite e de marcos para reduzir spam.

Exportação e exclusão da conta

Use Perfil > Exportar histórico para criar um CSV do histórico diário de passos armazenado localmente pelo app. Use Perfil > Excluir conta para remover permanentemente sua conta no servidor do Fried Chicken e seus dados sociais. Nenhuma dessas ações exclui informações do Apple Health.

Excluir sua conta também remove os Groups que você possui e os desafios que você criou. Sair de um Group é diferente: a atividade anterior elegível de desafios pode permanecer no histórico dele.

Crispy Fried Chicken e restauração de compras

Abra Perfil > Crispy Fried Chicken para ver os planos mensal e anual pelo preço mostrado pela Apple. Use Restaurar Compras se uma assinatura ativa estiver ausente. Reabra o app com a mesma Conta Apple e a mesma conta Fried Chicken e, depois, contate o suporte se o acesso ainda não aparecer.

Gerencie ou cancele sua assinatura nas configurações de assinatura da sua Conta Apple. O cancelamento normalmente mantém o acesso ativo até o fim do período pago. Excluir o Fried Chicken ou sua conta Fried Chicken não cancela a assinatura da Apple.

Groups e limites de participação

Contas gratuitas podem entrar em 1 Group e não podem criar Groups. Membros do Crispy Fried Chicken podem criar até 3 Groups e participar de 10 Groups no total, incluindo Groups que possuem. Groups, participações e acesso existentes permanecem após o fim da assinatura; seu plano atual controla a criação ou entrada em novos Groups.

Convide pessoas usando o botão no canto superior direito da página de um Group. All Time cobre o histórico desde que esse Group foi criado.

Events, selos do Passport e recompensas de perfil

Abra Home > Event Passport e depois Calendar para ver os eventos publicados, datas, metas e recompensas. A participação é gratuita e explícita. O progresso do evento usa passos elegíveis dentro do período do evento exibido. Um goal day significa atingir a sua meta diária salva; um active day usa o limite de passos mostrado naquela página de evento.

Todos podem ganhar selos padrão e dourados do Passport. Membros do Crispy Fried Chicken também podem ganhar avatares de evento e banners de perfil, incluindo versões douradas, ao cumprir os requisitos exibidos. As personalizações visuais conquistadas permanecem de sua propriedade após o fim da assinatura. Não é necessário comprar um Event Pass separado.

Notícias e updates oficiais

Abra Atualizações no Perfil para ler as notícias oficiais. A lista é compartilhada, sem rastreamento de leitura.

Envie um e-mail

hello@getfriedchicken.com

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