Soporte

Soporte de Fried Chicken

Para obtener ayuda específica sobre tu cuenta lo más rápido posible, abre Fried Chicken y ve a Perfil > Ayuda y soporte. Si no puedes acceder a la app, escribe a hello@getfriedchicken.com.

En desarrollo. Todavía no está disponible para descargar.

Incluye tu nombre de usuario de Fried Chicken, modelo de iPhone, versión de iOS y versión de la app cuando sea relevante. No envíes por correo tu contraseña de Apple ID, tus registros de Apple Health ni otra información sensible.

Acceso a Apple Health

Fried Chicken necesita acceso de lectura a Pasos. Nunca escribe datos en Apple Health. Puedes revisar el acceso en Apple Health o en Ajustes del iPhone, y luego volver a abrir Fried Chicken o usar Actualizar en Inicio.

Apple Health puede permitirte compartir todo el historial o solo un periodo limitado, como 30 días. Fried Chicken no puede cambiar esa opción por ti. El seguimiento reciente seguirá funcionando con un historial limitado, pero los totales y logros antiguos pueden no estar disponibles hasta que permitas más historial.

Qué pasos cuentan

Los pasos automáticos almacenados en Apple Health por iPhone, Apple Watch y fuentes conectadas pueden contar. Los pasos introducidos manualmente en Apple Health se excluyen de XP, rachas, logros y clasificaciones.

Pasos que faltan o llegan tarde

Apple Health puede tardar un poco en combinar los pasos de tus dispositivos, sobre todo justo después de medianoche o cuando un wearable no se ha sincronizado. Abre primero Apple Health o la app de tu wearable, deja que termine de sincronizar y luego vuelve a Fried Chicken y actualiza Inicio. Si el total de Inicio es correcto pero una clasificación no lo es, actualiza Liga una vez.

Fried Chicken se esfuerza por mostrar la información más precisa disponible, pero no puede garantizar que los totales de pasos, las estimaciones, las clasificaciones, los logros o los tiempos de sincronización sean completos, actuales o estén libres de errores. Fried Chicken tiene una finalidad únicamente motivacional e informativa. No lo uses para decisiones médicas, críticas para la seguridad, laborales, de seguros u otras que requieran mediciones exactas.

Amigos e invitaciones

Añade a un amigo con su nombre de usuario completo de Fried Chicken o con un enlace de invitación de un solo uso. Los enlaces de invitación caducan a los siete días. Las solicitudes repetidas y duplicadas se limitan para evitar spam.

Liga local

Eliges manualmente un país o una región; Fried Chicken no solicita GPS. Recibes tres correcciones de región durante las primeras 24 horas. Después, los cambios de región quedan bloqueados durante 30 días para proteger unas clasificaciones justas. Puedes ocultar tu perfil de la Liga local en el Perfil y seguir teniendo disponibles Amigos y la Liga de IA.

La Liga Local puede combinar países en una región más amplia cuando la participación es baja. Los socios PACE claramente etiquetados son caminantes simulados; desaparecen cuando hay más de 5 participantes reales en esa liga.

Denuncias y bloqueos

Abre el perfil de otro usuario desde una clasificación en directo para denunciarlo o bloquearlo. Las denuncias son privadas. Bloquear elimina la amistad y oculta a ambas personas de las clasificaciones y solicitudes mutuas.

Ayuda con el nombre de usuario

Fried Chicken filtra los nombres abusivos y los que suplantan identidades. Las cuentas nuevas reciben exactamente una corrección gratuita del nombre de usuario, disponible solo durante las primeras 24 horas. Después, los cambios de nombre de usuario están disponibles una vez cada 30 días. Un nombre de usuario denunciado puede restablecerse. Si por error se bloquea un nombre seguro, envía por correo electrónico el nombre solicitado y tu nombre de usuario completo de Fried Chicken.

Notificaciones

Las notificaciones de solicitudes de amistad e hitos se pueden cambiar en Perfil. El permiso de notificaciones del iPhone se puede cambiar en Ajustes. Fried Chicken limita las notificaciones repetidas de invitaciones e hitos para reducir el spam.

Exportación y eliminación de cuenta

Usa Perfil > Exportar historial para crear un CSV del historial diario de pasos almacenado localmente por la app. Usa Perfil > Eliminar cuenta para eliminar de forma permanente tu cuenta de servidor de Fried Chicken y tus datos sociales. Ninguna de estas acciones elimina información de Apple Health.

Eliminar tu cuenta también elimina los Grupos que posees y los retos que has creado. Salir de un Grupo es distinto: la actividad elegible anterior de los retos puede seguir apareciendo en su historial.

Crispy Fried Chicken y restaurar compras

Abre Perfil > Crispy Fried Chicken para ver los planes mensual y anual con el precio que muestra Apple. Usa Restaurar compras si falta una suscripción activa. Vuelve a abrir la app con la misma Cuenta de Apple y la misma cuenta de Fried Chicken; luego contacta con soporte si el acceso sigue sin aparecer.

Gestiona o cancela tu suscripción en la configuración de suscripciones de tu Cuenta de Apple. La cancelación normalmente mantiene el acceso activo hasta que termina el periodo pagado. Eliminar Fried Chicken o tu cuenta de Fried Chicken no cancela la suscripción de Apple.

Grupos y límites de membresía

Las cuentas gratuitas pueden unirse a 1 Grupo y no pueden crear Grupos. Los miembros de Crispy Fried Chicken pueden crear hasta 3 Grupos y pertenecer a 10 Grupos en total, incluidos los Grupos que poseen. Los Grupos, las membresías y el acceso existentes permanecen después de que expire una suscripción; tu plan actual controla si puedes crear o unirte a más Grupos.

Invita a personas usando el botón de la parte superior derecha de la página de un Grupo. Todo el historial cubre lo ocurrido desde que se creó ese Grupo.

Eventos, sellos del Pasaporte y recompensas de perfil

Abre Inicio > Pasaporte del Evento y luego Calendario para ver los eventos publicados, las fechas, los objetivos y las recompensas. Unirse es gratuito y requiere confirmación explícita. El progreso del evento usa los pasos elegibles dentro del periodo del evento mostrado. Un día de objetivo significa alcanzar tu objetivo diario guardado; un día activo usa el umbral de pasos que se muestra en la página de ese evento.

Todo el mundo puede ganar sellos estándar y dorados del Pasaporte. Los miembros de Crispy Fried Chicken también pueden ganar avatares de evento y banners de perfil, incluidas las versiones doradas, cumpliendo los requisitos mostrados. Los elementos cosméticos obtenidos siguen siendo tuyos después de que expire la suscripción. No hace falta comprar un Pase de Evento aparte.

Noticias y actualizaciones oficiales

Abre Novedades desde Perfil para leer noticias oficiales. Es una lista compartida sin seguimiento de lectura.

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